Returpolitik og fortrydelsesret for BilGlow

Senest opdateret: 29. august 2026

Hos BilGlow har du samlet 30 dage til at fortryde eller returnere dit køb.

De første 14 dage er din lovbestemte fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.

Fra dag 15 til og med dag 30 tilbyder BilGlow en frivillig udvidet returret på de betingelser, der er beskrevet nedenfor.

1. De første 14 dage – lovbestemt fortrydelsesret

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis flere varer i samme ordre leveres separat, løber fristen som udgangspunkt fra den dag, hvor den sidste vare modtages.

Du behøver ikke oplyse nogen grund til, at du ønsker at fortryde købet.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give BilGlow en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan gøre dette ved at:

  • sende en e-mail til kontakt@bilglow.dk
  • anvende BilGlows standardfortrydelsesformular
  • anvende funktionen „Fortryd aftale” på bilglow.dk.

Hvis du anvender den digitale fortrydelsesfunktion, modtager du en elektronisk bekræftelse på, at din fortrydelse er modtaget.

Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at afhente eller modtage en pakke.

2. Returnering af varen

Når du har meddelt BilGlow, at du ønsker at gøre brug af den lovbestemte fortrydelsesret, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Returadresse:

GEEKON – BilGlow
Bøjdenvejen 151
5750 Ringe
Danmark

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen.

Vi anbefaler, at du sender varen med sporbar forsendelse og gemmer dokumentation for afsendelsen.

Varen skal emballeres forsvarligt, så den ikke beskadiges eller lækker under transporten. Dette er særligt vigtigt ved kemiske produkter og andre væsker.

Eventuelle krav fra transportøren til transport af det pågældende produkt skal overholdes.

Du har ansvaret for varen under returforsendelsen, indtil BilGlow har modtaget den.

Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

3. Varens stand og værdiforringelse

I den lovbestemte 14-dages fortrydelsesperiode må du undersøge varen i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er håndteret eller anvendt ud over dette, kan BilGlow foretage fradrag for den konkrete værdiforringelse.

Vurderingen foretages ud fra varens faktiske stand og markedsværdi efter returneringen.

Dette kan blandt andet være relevant ved:

  • kemiske produkter og andre forbrugsprodukter, hvor en del af indholdet er blevet anvendt
  • brugte eller tilsmudsede mikrofibre, håndklæder, applikatorer eller polerpads
  • maskiner eller andet udstyr med tydelige tegn på brug
  • manglende dele eller tilbehør
  • beskadigelse eller anden forringelse af varen.

Der foretages altid en konkret vurdering af den returnerede vare.

4. Frivillig returret fra dag 15 til 30

Fra dag 15 til og med dag 30 tilbyder BilGlow en frivillig udvidet returret.

For at benytte denne returret skal varen være:

  • ubrugt
  • komplet
  • ubeskadiget
  • i en stand, hvor den kan sælges igen som ny.

For kemiske produkter, coatings, polermidler, voks og andre forbrugsprodukter gælder den frivillige returret fra dag 15 til 30 kun, hvis produktet ikke er taget i brug, og en eventuel original plombe, folie eller anden forsegling er ubrudt.

Du skal give BilGlow besked om returneringen senest 30 dage efter, at du har modtaget varen.

Kunden betaler selv returomkostningerne.

Ved brug af den frivillige returret fra dag 15 til 30 tilbagebetales varens købspris. De oprindelige leveringsomkostninger tilbagebetales ikke.

Hvis betingelserne for den frivillige returret ikke er opfyldt, kan BilGlow afvise returneringen efter denne ordning.

5. Tilbagebetaling

Hvis du gør brug af den lovbestemte fortrydelsesret inden for de første 14 dage, tilbagebetaler BilGlow de beløb, som efter lovgivningen skal tilbagebetales.

Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetales også leveringsomkostningerne op til prisen for den billigste almindelige standardlevering, som BilGlow tilbød ved købet.

Hvis du valgte en dyrere leveringsmetode, tilbagebetales merprisen for den dyrere leveringsform ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at BilGlow har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

BilGlow kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.

Tilbagebetalingen foretages som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Et eventuelt fradrag for værdiforringelse kan modregnes i tilbagebetalingen.

6. Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop eller pakkeboks og derfor returneres til BilGlow, betragtes dette ikke i sig selv som en gyldig fortrydelse.

Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du give BilGlow tydelig besked.

Hvis BilGlow påføres direkte omkostninger til returnering af en ikke-afhentet pakke, kan disse omkostninger fratrækkes tilbagebetalingen i det omfang, det er tilladt efter gældende regler.

7. Transportskader

Hvis pakken er synligt beskadiget ved modtagelsen, anbefaler vi, at du dokumenterer skaden med billeder og kontakter BilGlow hurtigst muligt.

Hvis du efter åbning opdager, at en vare er beskadiget eller har lækket under transporten, skal du også kontakte os hurtigst muligt på:

kontakt@bilglow.dk

Send gerne billeder af:

  • den beskadigede vare
  • den indvendige emballage og beskyttelse
  • den udvendige emballage
  • fragtetiketten.

En hurtig anmeldelse gør det lettere for os at behandle sagen over for transportøren, men dine lovbestemte rettigheder bortfalder ikke alene, fordi skaden ikke anmeldes inden for en bestemt kort frist.

8. Kontakt

Har du spørgsmål om returnering eller fortrydelse, kan du kontakte BilGlow på:

GEEKON – BilGlow
Bøjdenvejen 151
5750 Ringe
Danmark
E-mail: kontakt@bilglow.dk

Standardfortrydelsesformular

Denne formular kan anvendes, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Det er ikke et krav, at du bruger formularen – du kan også give BilGlow en anden tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Til:

GEEKON – BilGlow
Bøjdenvejen 151
5750 Ringe
Danmark
E-mail: kontakt@bilglow.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med mit køb af følgende vare(r):

Vare(r):
…………………………………………………………………………

Ordrenummer (hvis kendt):
…………………………………………………………………………

Bestilt den:
…………………………………………………………………………

Modtaget den:
…………………………………………………………………………

Kundens navn:
…………………………………………………………………………

Kundens adresse:
…………………………………………………………………………

E-mail:
…………………………………………………………………………

Dato:
…………………………………………………………………………

Kundens underskrift:
…………………………………………………………………………

Underskrift er kun nødvendig, hvis formularen sendes eller afleveres på papir.

Den udfyldte formular kan sendes til kontakt@bilglow.dk eller med post til adressen ovenfor.