Forsendelses- og leveringsbetingelser for BilGlow

Senest opdateret: 30. august 2026

Alle ordrer fra bilglow.dk pakkes og afsendes fra BilGlows eget lager i Danmark.

BilGlow leverer til adresser i Danmark gennem de leveringsmetoder, der er tilgængelige i checkout.

1. Afsendelse

BilGlow behandler, pakker og afsender normalt ordrer inden for 1–3 hverdage efter, at ordren er modtaget.

Ordrer behandles og afsendes på hverdage. Ordrer afgivet i weekender eller på danske helligdage behandles den næste hverdag.

De 1–3 hverdage er BilGlows afsendelsestid og ikke en garanti for transportørens leveringstid.

Når pakken er overdraget til transportøren, afhænger den videre transporttid af den valgte leveringsmetode og transportøren. Eventuelle leveringstider oplyst af transportøren er vejledende og kan blandt andet påvirkes af weekender, helligdage, travlhed og driftsforstyrrelser.

Når ordren er afsendt, modtager du normalt trackingoplysninger, når disse stilles til rådighed af transportøren.

2. Fragtselskaber og leveringsmetoder

BilGlow anvender Shipmondo til administration af forsendelser.

Afhængigt af den konkrete ordre, leveringsadresse, pakkens størrelse og de tilgængelige muligheder kan der i checkout blandt andet vælges:

• GLS PakkeShop
• GLS Hjemmelevering
• PostNord Pakkeshop
• PostNord Hjemmelevering
• daoSHOP

De leveringsmetoder, der er tilgængelige for den konkrete ordre, vises altid i checkout.

3. Fragtpris

Kunden betaler leveringsomkostningerne.

Fragtprisen beregnes ud fra blandt andet pakkens vægt, størrelse eller volumenvægt samt den valgte leveringsmetode.

Den konkrete fragtpris vises i kurven eller checkout, inden købet gennemføres.

4. Risiko under transport

BilGlow bærer risikoen for varen, indtil du eller en af dig udpeget person har fået varen i fysisk besiddelse.

Ved levering til pakkeshop eller pakkeboks overgår risikoen derfor først til dig, når pakken er afhentet.

Hvis en forsendelse forsvinder eller bliver beskadiget under transport med en leveringsmetode, som BilGlow har tilbudt, skal du kontakte BilGlow på kontakt@bilglow.dk. Vi undersøger herefter sagen og håndterer den nødvendige kontakt med transportøren.

5. Beskadigede pakker og transportskader

Hvis pakken ved modtagelsen er tydeligt beskadiget, knust, revet, våd eller bærer tegn på lækage, bør du afvise at modtage pakken og bede transportøren eller udleveringsstedet registrere skaden.

Tag billeder af pakken og kontakt BilGlow hurtigst muligt på:

kontakt@bilglow.dk

Hvis en transportskade først opdages efter åbning af pakken, eksempelvis hvis et produkt har lækket, eller en vare er blevet beskadiget under transporten, skal du kontakte BilGlow hurtigst muligt efter, at skaden er konstateret.

Ved anmeldelse af en transportskade skal der vedlægges billeder, som tydeligt viser:

• den beskadigede eller lækkede vare
• den indvendige emballage og beskyttelse
• den udvendige emballage
• fragtetiketten.

Emballagen og den beskadigede vare skal opbevares, indtil sagen er afklaret, da dokumentationen kan være nødvendig for at fastslå skadens omfang og årsag samt for BilGlows behandling af sagen over for transportøren.

BilGlow vurderer transportskaden på baggrund af varens tilstand, emballagen, de fremsendte billeder og de øvrige oplysninger i sagen.

6. Forsinkede eller bortkomne forsendelser

Hvis tracking ikke opdateres som forventet, eller pakken ser ud til at være forsinket eller bortkommet, kan du kontakte BilGlow på:

kontakt@bilglow.dk

BilGlow undersøger herefter forsendelsen hos transportøren.

Transporttiden efter afsendelse afhænger af transportøren, og BilGlow kan derfor ikke garantere en bestemt transporttid efter, at pakken er overdraget til transportøren.

7. Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop eller pakkeboks og derfor returneres til BilGlow, betragtes dette ikke i sig selv som en meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du give BilGlow tydelig besked.

Hvis BilGlow påføres direkte omkostninger i forbindelse med returnering af en ikke-afhentet pakke, kan disse omkostninger fratrækkes tilbagebetalingen i det omfang, det er tilladt efter gældende regler.

Hvis du ønsker pakken sendt igen, kan du blive bedt om at betale omkostningen til den nye forsendelse, medmindre den manglende levering skyldes BilGlow.

8. Kontakt

Har du spørgsmål om en ordre, levering eller transportskade, kan du kontakte:

GEEKON – BilGlow
Bøjdenvejen 151
5750 Ringe
Danmark

E-mail: kontakt@bilglow.dk
Telefon: 53739099