Privatlivspolitik
Persondatapolitik for BilGlow
Senest opdateret: 29. august 2026
Hos BilGlow behandler vi personoplysninger, når du besøger vores webshop, foretager et køb, opretter en kundekonto, kontakter os eller tilmelder dig elektronisk markedsføring.
Denne persondatapolitik forklarer, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvem der kan modtage dem, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har.
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR), den danske databeskyttelseslov og anden relevant lovgivning.
1. Dataansvarlig
Den dataansvarlige er:
GEEKON – BilGlow
CVR-nr.: 45370666
Momsnr. / VAT-nr.: DK45370666
Adresse: Bøjdenvejen 151, 5750 Ringe, Danmark
E-mail: kontakt@bilglow.dk
Telefon: 53739099
Web: bilglow.dk
Hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på kontakt@bilglow.dk.
2. Hvilke personoplysninger behandler vi?
Når du handler på bilglow.dk, kan vi blandt andet behandle:
- navn
- leveringsadresse og faktureringsadresse
- e-mailadresse
- telefonnummer, når det oplyses eller er nødvendigt i forbindelse med ordre og levering
- oplysninger om bestilte produkter
- ordrenummer, ordredato og ordrestatus
- leveringsmetode og forsendelsesoplysninger
- betalingsmetode, beløb, betalingsstatus og transaktionsreference
- oplysninger om returneringer, tilbagebetalinger og reklamationer.
Hvis du opretter en kundekonto, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at administrere kontoen.
Hvis du kontakter os, behandler vi din henvendelse og de oplysninger, du selv giver os.
Ved brug af bilglow.dk kan vi desuden behandle nødvendige tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browser, enhedstype samt server- og sikkerhedslogs.
Hvis du tilmelder dig nyhedsbrev eller anden elektronisk markedsføring, behandler vi din e-mailadresse og oplysninger om dit samtykke.
3. Hvorfor behandler vi dine oplysninger?
Køb og ordrebehandling
Vi bruger dine oplysninger til at modtage og behandle din ordre, administrere betalingen, sende varen, kommunikere med dig om købet samt håndtere returneringer, tilbagebetalinger og reklamationer.
Retsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra b – opfyldelse af en aftale.
Bogføring og juridiske forpligtelser
Vi behandler oplysninger om køb, betalinger, fakturaer og moms, når det er nødvendigt for at opfylde vores lovpligtige forpligtelser.
Retsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra c – retlig forpligtelse.
Kundeservice
Hvis din henvendelse vedrører et køb eller en ordre, behandler vi oplysningerne som led i opfyldelsen af aftalen.
Ved almindelige henvendelser behandler vi oplysningerne på baggrund af vores legitime interesse i at kunne besvare spørgsmål og yde kundeservice.
Retsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra b eller f.
Drift og sikkerhed
Vi kan behandle nødvendige tekniske oplysninger for at sikre stabil drift af webshoppen, opdage tekniske fejl, forebygge misbrug og beskytte vores IT-systemer.
Retsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra f – vores legitime interesse i sikker og stabil drift.
Nyhedsbrev og markedsføring
Hvis du aktivt tilmelder dig elektronisk markedsføring fra BilGlow, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at sende den.
Tilmelding er frivillig og er ikke en betingelse for at kunne handle hos BilGlow. Du kan til enhver tid afmelde dig via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os.
Retsgrundlag: GDPR artikel 6, stk. 1, litra a – samtykke.
4. Betaling
På bilglow.dk kan der betales med Visa, Mastercard og MobilePay.
I forbindelse med betalingen behandles de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og dokumentere transaktionen, herunder betalingsmetode, beløb, betalingsstatus og transaktionsreference.
Selve betalingen behandles af BilGlows betalingsudbyder.
BilGlow modtager og opbevarer som udgangspunkt ikke dit fulde kortnummer eller din CVC-kode.
Betalingsudbyderen kan desuden behandle oplysninger i forbindelse med blandt andet sikkerhed, forebyggelse af svindel og opfyldelse af egne juridiske forpligtelser.
5. Hvem deler vi oplysninger med?
Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at behandle din ordre, levere dine varer, administrere betaling, føre regnskab eller drive webshoppen.
Fragt og levering
Vi anvender Shipmondo til administration af forsendelser.
Afhængigt af den valgte leveringsmetode kan nødvendige oplysninger videregives til transportører som GLS, PostNord eller dao.
Det kan eksempelvis være:
- navn
- leveringsadresse
- e-mailadresse
- telefonnummer
- forsendelsesoplysninger og reference.
Betaling
De oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre betalingen, behandles af BilGlows betalingsudbyder.
Regnskab
Vi anvender Dinero til bogføring og regnskab. Oplysninger om ordrer, betalinger, tilbagebetalinger og fakturaer kan derfor blive behandlet i Dinero.
Hosting og webshop
Bilglow.dk drives med WordPress og WooCommerce og hostes hos Nordicway.
Vi kan desuden anvende tekniske leverandører, når det er nødvendigt for eksempelvis e-mail, sikkerhed, backup og drift af webshoppen.
Når en leverandør behandler personoplysninger på BilGlows vegne som databehandler, indgår vi en databehandleraftale, når dette kræves efter GDPR.
Vi videregiver kun de oplysninger, der er nødvendige for det konkrete formål.
6. Cookies
Bilglow.dk anvender cookies og lignende teknologier.
Cookies, der er teknisk nødvendige for blandt andet indkøbskurv, login, sikkerhed og grundlæggende funktioner i webshoppen, kan anvendes uden samtykke.
Cookies og lignende teknologier til eksempelvis statistik, analyse eller markedsføring, som kræver samtykke, aktiveres først, når du har givet dit samtykke.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookie-samtykke tilbage.
Du kan læse mere om de konkrete cookies, deres formål, udbydere og levetid i vores Cookiepolitik.
7. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.
Regnskabs- og transaktionsoplysninger opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører, i overensstemmelse med bogføringsloven.
Ordreoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for ordrebehandling, bogføring, reklamationer og eventuelle retskrav.
Almindelig kundeservicekorrespondance opbevares som udgangspunkt i op til 24 måneder efter seneste relevante kontakt, medmindre oplysningerne fortsat er nødvendige i forbindelse med en ordre, reklamation, tvist eller et retskrav.
Kundekontooplysninger opbevares, så længe kontoen er aktiv. Hvis kontoen slettes, slettes eller anonymiseres oplysninger, som ikke længere er nødvendige. Oplysninger, som vi efter lovgivningen fortsat skal opbevare, slettes dog ikke som følge af, at kundekontoen lukkes.
Nyhedsbrevsoplysninger anvendes, indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage. Nødvendig dokumentation for et tidligere samtykke kan opbevares, når det er nødvendigt for at dokumentere, at markedsføringen er sket lovligt.
Tekniske log- og sikkerhedsoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for drift, sikkerhed og fejlfinding.
8. Hvor får vi oplysningerne fra, og hvilke oplysninger er nødvendige?
De fleste personoplysninger får vi direkte fra dig, eksempelvis når du:
- foretager et køb
- opretter en kundekonto
- kontakter os
- tilmelder dig elektronisk markedsføring.
Vi kan også modtage relevante oplysninger fra vores samarbejdspartnere, eksempelvis betalingsstatus fra betalingsudbyderen eller leveringsstatus fra Shipmondo og transportøren.
For at kunne gennemføre et køb har vi brug for de oplysninger, der er nødvendige for at behandle og levere ordren.
Obligatoriske oplysninger fremgår af checkout. Hvis de nødvendige oplysninger ikke gives, kan vi ikke gennemføre ordren.
Andre oplysninger er frivillige, medmindre andet tydeligt fremgår.
9. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.
Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til:
- indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
- berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
- sletning af oplysninger
- begrænsning af behandlingen
- indsigelse mod visse former for behandling
- dataportabilitet, når betingelserne herfor er opfyldt.
Hvis behandlingen bygger på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.
Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring.
Dine rettigheder er ikke i alle tilfælde absolutte. Vi kan eksempelvis være forpligtet til fortsat at opbevare oplysninger efter bogføringslovgivningen.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
10. Sikkerhed, klage og ændringer
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, ændring og anden ulovlig behandling.
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på:
Du har også ret til at indgive en klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark
Vi opdaterer denne persondatapolitik, hvis det er nødvendigt på grund af ændringer i vores behandling af personoplysninger, systemer, leverandører eller gældende regler.
Den aktuelle version er tilgængelig på bilglow.dk. Datoen øverst på siden viser, hvornår politikken senest er opdateret.
