Handelsbetingelser for BilGlow

Senest opdateret: 29. august 2026

Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb foretaget på bilglow.dk med levering i Danmark.

Webshoppen drives af:

GEEKON – BilGlow
CVR-nr.: 45370666
Momsnr. / VAT-nr.: DK45370666
Adresse: Bøjdenvejen 151, 5750 Ringe, Danmark
E-mail: kontakt@bilglow.dk
Telefon: 53739099

1. Priser og bestilling

Alle priser på bilglow.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Leveringsomkostninger vises separat i kurven og checkout, inden du gennemfører dit køb.

Inden bestillingen gennemføres, får du mulighed for at kontrollere de valgte varer, antal, leveringsoplysninger og den samlede pris.

Når bestillingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst. Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen som dokumentation for købet.

2. Betaling

På bilglow.dk kan der betales med:

• Visa
• Mastercard
• MobilePay

Betaling sker i DKK.

Beløbet hæves først, når varen er afsendt fra BilGlow og overdraget til transportøren.

Der kan aldrig hæves et større beløb end det, du har godkendt i forbindelse med købet.

Ved kortbetaling kan betalingsudbyderen reservere beløbet i forbindelse med bestillingen. En reservation er ikke det samme som, at BilGlow har hævet betalingen.

3. Levering og fragt

BilGlow leverer til adresser i Danmark gennem de leveringsmetoder, der er tilgængelige i checkout.

Den konkrete fragtpris beregnes på baggrund af blandt andet pakkens vægt og den valgte leveringsmetode og vises, inden købet gennemføres.

Kunden betaler leveringsomkostningerne, medmindre andet udtrykkeligt fremgår i forbindelse med en konkret kampagne eller ordre.

Den forventede leveringstid er normalt 1–3 hverdage, medmindre andet fremgår ved varen eller i checkout.

Ordrer behandles og afsendes på hverdage. Weekender og danske helligdage kan derfor forlænge leveringstiden.

BilGlow bærer risikoen for varen, indtil du eller en af dig udpeget person har fået varen i fysisk besiddelse.

Ved levering til pakkeshop eller pakkeboks overgår risikoen derfor først til dig, når pakken er afhentet.

4. Transportskader

Hvis en pakke er synligt beskadiget ved modtagelsen, anbefaler vi, at du dokumenterer skaden med billeder og kontakter BilGlow hurtigst muligt på kontakt@bilglow.dk.

Hvis du efter åbning opdager, at en vare er beskadiget, har lækket eller på anden måde er blevet beskadiget under transporten, bedes du ligeledes kontakte os hurtigst muligt.

Send gerne billeder af:

• den beskadigede vare
• den indvendige emballage og beskyttelse
• den udvendige emballage
• fragtetiketten.

En hurtig anmeldelse gør det lettere for os at behandle sagen over for transportøren, men dine lovbestemte rettigheder bortfalder ikke alene, fordi skaden ikke anmeldes inden for en bestemt kort frist.

5. 30 dages returmulighed

Hos BilGlow har du samlet 30 dage til at fortryde eller returnere dit køb.

De første 14 dage er din lovbestemte fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.

Fra dag 15 til og med dag 30 tilbyder BilGlow en frivillig udvidet returret på de betingelser, der er beskrevet nedenfor.

Fristen regnes fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis flere varer i samme ordre leveres separat, regnes den lovbestemte frist som udgangspunkt fra den dag, hvor den sidste vare modtages.

6. De første 14 dage – lovbestemt fortrydelsesret

Hvis du ønsker at gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret, skal du inden udløbet af de 14 dage give BilGlow en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Du behøver ikke oplyse nogen begrundelse.

Du kan meddele din fortrydelse ved at:

• sende en e-mail til kontakt@bilglow.dk
• anvende BilGlows standardfortrydelsesformular
• anvende funktionen „Fortryd aftale” på bilglow.dk.

Når den digitale fortrydelsesfunktion anvendes, modtager du en elektronisk bekræftelse på, at BilGlow har modtaget din meddelelse.

Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at modtage eller afhente en pakke. Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du give BilGlow klar besked.

7. Returnering

Efter du har meddelt BilGlow, at du ønsker at gøre brug af den lovbestemte fortrydelsesret, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.

Returvarer sendes til:

GEEKON – BilGlow
Bøjdenvejen 151
5750 Ringe
Danmark

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen.

Returvarer skal emballeres forsvarligt, så de ikke bliver beskadiget eller lækker under transporten. Eventuelle transportkrav for det pågældende produkt skal overholdes.

Du har ansvaret for varen under returforsendelsen, indtil BilGlow har modtaget den.

Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

8. Varens stand og værdiforringelse

I den lovbestemte 14-dages fortrydelsesperiode må du undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er håndteret eller anvendt ud over dette, kan BilGlow foretage fradrag for den konkrete værdiforringelse.

Vurderingen foretages på baggrund af varens faktiske stand og markedsværdi efter returneringen.

Det kan blandt andet være relevant ved:

• kemiske produkter eller andre forbrugsprodukter, hvor en del af indholdet er blevet anvendt
• brugte eller tilsmudsede mikrofibre, håndklæder, applikatorer eller polerpads
• maskiner eller andet udstyr med tydelige tegn på faktisk brug
• manglende dele, tilbehør eller anden beskadigelse.

Der foretages altid en konkret vurdering af den returnerede vare.

9. Den frivillige returret fra dag 15 til 30

Fra dag 15 til og med dag 30 tilbyder BilGlow en frivillig udvidet returret.

For at benytte denne returret skal varen være:

• ubrugt
• komplet
• ubeskadiget
• i en stand, hvor den kan sælges igen som ny.

For kemiske produkter, coatings, polermidler, voks og andre forbrugsprodukter gælder den frivillige returret fra dag 15 til 30 kun, hvis produktet ikke er taget i brug, og en eventuel original plombe, folie eller anden forsegling er ubrudt.

Du skal give BilGlow besked om returneringen senest 30 dage efter modtagelsen.

Kunden betaler returomkostningerne.

Ved brug af den frivillige returret fra dag 15 til 30 tilbagebetales varens købspris. De oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke.

Hvis betingelserne for den frivillige returret ikke er opfyldt, kan BilGlow afvise returneringen efter denne ordning.

10. Tilbagebetaling ved lovbestemt fortrydelse

Hvis du gør brug af den lovbestemte fortrydelsesret inden for de første 14 dage, tilbagebetaler BilGlow de beløb, som efter lovgivningen skal tilbagebetales.

Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetales også omkostningen til den billigste almindelige standardlevering, som BilGlow tilbød ved købet.

Hvis du selv valgte en dyrere leveringsform, tilbagebetales merprisen for den dyrere leveringsform ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at BilGlow har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

BilGlow kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.

Tilbagebetalingen foretages som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Et eventuelt fradrag for værdiforringelse kan modregnes i tilbagebetalingen.

11. Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop eller pakkeboks og derfor returneres til BilGlow, betragtes dette ikke i sig selv som en gyldig fortrydelse.

Ønsker du at fortryde købet, skal du meddele BilGlow dette.

Hvis BilGlow påføres direkte omkostninger til returnering af en ikke-afhentet pakke, kan disse omkostninger fratrækkes tilbagebetalingen i det omfang, det er tilladt efter gældende regler.

Hvis du ønsker pakken sendt igen, kan du blive bedt om at betale omkostningen til den nye forsendelse, medmindre den manglende levering skyldes BilGlow.

12. Reklamationsret

Ved forbrugerkøb har du 2 års reklamationsret efter Købeloven.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget en fejl eller mangel.

Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at du opdagede manglen, er reklamationen altid indgivet inden for rimelig tid.

Reklamation sendes til:

kontakt@bilglow.dk

Oplys gerne ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Hvis det er relevant, kan du vedlægge billeder eller anden dokumentation, som gør det lettere at behandle sagen.

Hvis reklamationen er berettiget, har du de rettigheder, der følger af Købeloven. Afhængigt af den konkrete situation kan det blandt andet være:

• afhjælpning
• omlevering
• forholdsmæssigt afslag
• ophævelse af købet.

BilGlow afholder rimelige og nødvendige returomkostninger ved en berettiget reklamation.

Reklamationsretten dækker ikke skader eller fejl, der skyldes almindeligt slid, forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse, uheld eller anden skade, som er opstået efter leveringen og ikke skyldes en oprindelig mangel ved varen.

En eventuel producentgaranti begrænser ikke dine rettigheder efter Købeloven.

13. Klager

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte BilGlow på:

kontakt@bilglow.dk

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en forbruger, når betingelserne for behandling af klagen er opfyldt, indgive en klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark

Klagen kan indsendes via Nævnenes Hus’ klageportal.

14. Personoplysninger

BilGlow behandler personoplysninger i forbindelse med blandt andet bestilling, betaling, levering, kundeservice, returnering og reklamation.

Du kan læse mere om behandlingen af dine personoplysninger i BilGlows Privatlivspolitik.

Oplysninger om cookies findes i vores Cookiepolitik.

15. Lovvalg og ændringer

Køb på bilglow.dk er underlagt dansk ret.

Dette begrænser ikke de ufravigelige rettigheder, som en forbruger har efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

BilGlow kan opdatere handelsbetingelserne for fremtidige køb.

Et gennemført køb er omfattet af de handelsbetingelser, der var gældende på tidspunktet for købet.